Taahhüt edilen internet hızına ulaşamayan abonelerle ilgili emsal karar
İnternet hızı taahhüt edilenin altında olduğu halde internet aboneliğini iptal ettirdiği için cayma bedeli ödeyen Onur Kızılçay, internet sağlayıcısına dava açtı.
28 yaşındaki Kızılçay, ödediği bin 200 lira cayma bedelini geri alacak.
Konya’daki olayda, Onur Kızılçay, aylık 90 liraya internet sağlayıcı firmaya abone oldu.
Kızılçay, interneti taahhüt edilen hızdan düşük olunca aylık ödeme bedelini 150 liraya kadar çıkararak internet hızını da yükseltti. Yine aynı durumla karşılaşan Kızılçay, aboneliğini iptal ettirmek için bin 200 lira cayma bedeli ödedi. Avukatı aracılığıyla 14 Ekim 2020’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Kızılçay, verdiği hukuk mücadelesini kazandı.
Bilirkişinin hazırladığı raporda internet sağlayıcısının ‘ayıplı hizmet’ verdiği belirtilince mahkeme, mağdurun ödediği cayma bedelinin iadesine hükmetti.
